Vi på BestEl är stolta!
I vår allra första kundundersökning har ni kunder gett oss högsta betyg – och placerat oss på plats 5 av 60 elhandelsbolag i hela landet, långt över branschsnittet.
Tack för ert förtroende. Det är ni som gör oss bäst.
Nu fortsätter vi vårt arbete med att ge er trygg och personlig service – varje dag.
Det här uppskattar våra kunder mest
Resultatet av undersökningen visar tydligt vad ni värdesätter hos oss: tillgänglighet, bemötande, information och kompetens. Oavsett om ni besöker oss på något av våra kontor i Vara, Sollebrunn eller Ellös, kontaktar oss via telefon eller skickar ett mail har ni uttryckt er känna er nöjda med svaret ni fått. Personalen lyfts särskilt fram, något vi är oerhört glada och stolta över.
BestEl uppfattas som ett tryggt, stabilt och nära elhandelsbolag, där vardagen som kund fungerar smidigt. Många beskriver att administration, avtal och all kontakt kring elhandeln flyter på utan krångel – ett kvitto på att vårt fokus på enkelhet och kvalitet gör skillnad.
Värme, enkelhet och snabb hjälp
När kunderna har kontakt med oss är omdömena återkommande:
”varmt bemötande”, ”hjälpsamma”, ”snabb återkoppling”, ”kunniga” och ”engagerade”.
Att ni direkt får prata med en person – utan långa telefonköer – lyfts som en av våra största styrkor. Denna tillgänglighet skapar trygghet och bidrar starkt till det höga resultatet. Många uttrycker att just detta är en viktig anledning till att ni väljer att stanna kvar hos BestEl.
Enkelhet, tydlighet och prisvärdhet
Kunderna lyfter också att det är enkelt att vara kund hos BestEl.
Avtalen uppfattas som lätta att förstå, kommunikationen som tydlig och prissättningen som ärlig. Även om prisnivåer kan uppfattas olika, är en återkommande kommentar att BestEl känns prisvärda – inte minst för att servicen är personlig och transparensen hög.
Ett varmt tack!
Sammantaget visar kundundersökningen att BestEl upplevs som ett kundorienterat och pålitligt elhandelsbolag. Vi vill rikta ett stort och varmt tack till alla er som deltagit.
Era omdömen betyder mycket för oss – och ger oss energi att fortsätta utvecklas och leverera trygg elhandel med hjärta, närvaro och omtanke.